遇到恶意点击，神马搜索开户营销平台是如何避免广告费的无效浪费的？

1、发现并判断，是否是恶意点击

神马搜索开户‍智能营销广告平台认为发现恶意点击有几个特征：1、数据异常，比如预算提前撞线、点击突增、网站抵达率下降等；2、展现时间及点击时间较为集中；3、有点击无转化；4、有转化无成交，这些情况往往带来效果下降，成本增高，此时便需要注意，并根据具体情况进行判断。

*单独关键词访问频次变化

如果某关键词出现了高频点击行为，且检索量无故突增，可以判断为软件恶意点击嫌疑，如果某关键词出现了高频点击行为，但检索量曝光量正常，可以判断为人为手动恶意点击嫌疑。

*相同IP的重复点击

相同IP在短期换着关键词点击，在不同时间段重复点击都是恶意行为。

*页面停留时间降低

通过竞价访问的关键词停留时间在一定程度上可以判断用户意图，如果大量流量都是短暂停留，明显存在恶意点击行为。

*访问页面数量降低

根据页面组成情况，多页面展现如果跳出率过高也有恶意点击风险。单页面落地页无法以此判定。

2、遇到恶意点击时，处理步骤

当遇到恶意点击时，需要做的是：检查数据，确定问题特征——排查账户设置——优先可操作处理——case反馈。

3、出现异常，及时降低损失

（1）出现数据异常时，需要及时降低损失。结合恶意点击出现的情况，给出四种应对方式。

商盾-手动屏蔽，可以针对明确的恶意点击IP进行简单粗暴的屏蔽掉。

商盾-访客屏蔽策略，可以设置对应时段的访问次数，进行屏蔽，以做到提前预防。

设置-账户调整，针对恶意点击集中发生的推广区域、时段、关键词以及关键词所在的计划消费暂停，并进行账户调整。

平台-收集数据，收集明确证据，查明原因并处理。

（2）在case反馈中，重点反馈IP排查反馈表，包含：

*确定问题类型：汇总同一类无效转化：咨询对话中包含888，且发完一句话就离线，确定恶意点击类型为有咨询无转化，且咨询为无效咨询；

*排查账户：查看近期账户的操作，是否会带来无效的流量；

（3）在提交case时，要专属端口进行提交：

*写明需求：排查该类型点击是否为恶意点击；

*所需要提供的文件，文件命名清楚；

*搜索词报告需要经过筛选，对应的IP报告要有

*重点为排查反馈表，反馈内容需要为近期内容

需要注意的是，case提交完成并不等于工作的结束，后续还可以通过了解同行数据问题，实时关注账户设置情况，并及时与客户沟通情况，是否还出现有咨询无效的情况，成本是否恢复到正常水平等。

恶意点击的排查与反馈，是每位营销人日常所关注的，神马搜索开户智能营销平台将持续通过商业产品助力，帮助广告主避免恶意点击带来的广告费用增加、投入产出比不均衡的问题。